Tudi najbolj urejen prostor ne pomeni veliko, če storitev v njem ni zares dosegljiva.

Dostopna storitev pomeni, da jo lahko človek uporablja

brez strahu, brez poniževanja in brez nepotrebnih zapletov.

Včasih to pomeni, da imamo na voljo več poti:

·       osebno,

·       po telefonu

·       ali digitalno.

Včasih pa pomeni nekaj zelo preprostega:
da si nekdo vzame čas, nas posluša in nam razloži.

Prava dostopnost storitev se ne skriva le v pravilnikih in obrazcih,
ampak v odnosu, razumevanju in pripravljenosti pomagati.

Dobra storitev ni tista, ki je enaka za vse,
ampak tista, ki se zna prilagoditi različnim ljudem.